13 tips pour créer la meilleure fiche-produit pour Ecommerce en 2022

Comment créer la meilleure fiche produit pour votre commerce électronique ? Voyons 13 tips essentiels pour 2022 !

Pour tout propriétaire d’un site de e-commerce, l’un de vos challenges est de créer des fiches produits qui suscitent l’envie aux internautes d’acheter vos produits.

Pour cela il s’agira de rédiger des descriptions impactantes de ces derniers, ce qui n’est pas toujours évident quand on se lance. Voyons ensemble l’anatomie d’une bonne fiche produit et comment y arriver.

Qu’est-ce qu’une fiche-produit pour un commerce électronique ? Définition

Une fiche produit est une page web de votre commerce électronique qui présente votre produit (vous vous en doutiez !) et qui donne à acheteur potentiel les informations dont il a besoin.

Elle comprend des images du produit, ses spécifications, des avis clients et idéalement d’autres informations encore. Nous allons les voir en détail.

Statistiques des fiches produits

Selon une étude menée par le site de marketing Content Square, les fiches produits représentent 20% des pages de destination d’un site de commerce électronique.

Et à partir de ces dernières se font plus de la moitié des ajouts au panier (52,6% des internautes utilisent la page produit pour ajouter un article au panier).

Pourquoi soigner ses fiches produit ?

Dans votre stratégie marketing, il y a plusieurs raisons qui font que vous devriez prendre le temps de créer une landing page efficace pour votre commerce électronique.

Et les statistiques évoquées ci-dessus soulignent à quel point ces pages sont essentielles pour un parcours d’achat optimal.

Pour attirer et fidéliser

Attirer et fidéliser le consommateur avec le fiche produit de son ecommerce

La première est que vous devez faire une impression favorable sur vos clients. Ils auront envie d’acheter chez vous s’ils aiment ce qu’ils voient.

L’une des clés de la fidélisation des clients est de les rassurer, de leur donner confiance en répondant à toutes leurs interrogations.

Pour booster les ventes

Booster les ventes avec la fiche produit de son ecommerce

Une autre raison pour laquelle il est important de rédiger ces fiches avec soin est qu’elles contribuent à augmenter les ventes.

Lorsque les utilisateurs disposent de toutes les informations dont ils ont besoin sur un produit en un seul endroit, ils sont plus susceptibles de faire un achat.

Pour le référencement SEO

La fiche produit de son ecommerce pour le référencement seo

L’un des aspects les plus importants de toute page de produits est de s’assurer qu’elle est bien optimisée pour les résultats des moteurs de recherche.

C’est ce qui vous aidera à atteindre le bon public sur Google, Bing ou autre…

Création de vos fiches-produits Ecommerce : les questions à se poser

Maintenant que vous savez pourquoi il est important de créer une excellente fiche produit, voyons quelques questions à se poser avant de se lancer…

Qui est votre clientèle ?

Fiche produit Ecommerce qui est votre buyer persona

La première chose à faire est de comprendre votre public-cible. Il s’agit de la clientèle-type que vous visez dans votre marketing digital.

Que recherche-t-elle dans un produit ? Quelles sont ses préoccupations ou hésitations ? 

Abordez ces questions dans votre description et veillez à utiliser un langage qui fera écho en elle.

Qui va rédiger ?

Fiche produit Ecommerce qui va rédiger

Une fois que vous avez une idée claire de la clientèle à laquelle vos biens s’adressent, il est temps de se poser la question de la rédaction.

Si vous vous sentez courageux, essayez de les rédiger vous-même en vous servant des principes essentiels de la rédaction web (qui n’est pas en tous points similaires à la rédaction classique).

Si vous ne vous sentez pas à l’aise ou n’en avez pas les compétences techniques, vous pouvez faire appel aux services de rédaction professionnelle d’une agence digitale pour les concevoir à votre place.

Cela vous assurera que vos fiches soient idéalement composées du point de vue webmarketing et vous épargnera beaucoup de peine, surtout si vous possédez un grand catalogue…

Comment concevoir la meilleure fiche produit pour votre commerce online ? Les 13 tips

Nous voilà dans le cœur de l’action !

Si vous voulez convaincre vos utilisateurs qu’ils doivent acheter chez vous, il est important de prendre en compte les éléments suivants. Ils doivent être – idéalement – présents et bien optimisés :

Tip 1 : les visuels

Fiche produit Ecommerce les visuels

Assurez-vous d’inclure des visuels de haute qualité de vos produits et si possible, insérez une loupe qui permet de zoomer sur un détail du produit.

Cela aidera les utilisateurs à se faire une meilleure idée de ce qu’ils achètent et augmentera leur confiance en votre offre. Vous pouvez également ajouter des vidéos pour rendre votre fiche plus attrayante pour les utilisateurs, ce qui contribue à ce que les internautes se visualisent mieux avec ces articles.

On le sait, le format vidéo a le vent en poupe depuis de longues années…

Tip 2 : les spécifications

Fiche produit Ecommerce les spécifications

Détaillez les caractéristiques et les avantages de votre produit.

Parmi ceux-ci, l’on peut citer : les accessoires fournis, la taille (longueur, largeur et épaisseur ou hauteur), le poids, la couleur, le matériau. Veillez également à ne rien promettre que vous ne puissiez tenir.

Si un élément est essentiel pour comprendre la valeur du produit, mentionnez-le. 

Bref, soyez EX-HAUS-TIF !

Tip 3 : la description du produit

Fiche produit Ecommerce la description

Écrivez des informations sur ce qui rend chaque produit unique ou sur ce qui le différencie des produits similaires.

Par exemple, si vous vendez des vêtements en ligne, expliquez pourquoi le tissu est doux ou agréable…

Incluez une description détaillée de ce que fait le produit et pourquoi les personnes pourraient en avoir besoin dans leur vie (dans le dernier cas : pour se sentir mieux dans leur vêtement, se mouvoir sans difficulté, etc…)

Pourquoi ne pas se servir de la méthode AIDA ?

C’est dans ce cas une approche idéale, qui comporte quatre étapes pour inviter les clients potentiels à vouloir en savoir plus et à acheter l’article :

» Attention : la première étape consiste à capter l’attention des internautes par une phrase exclamative ou interrogative.

» Intérêt : permettez à l’utilisateur de s’identifier à ce que vous proposez :  ici, il s’agit de faire en sorte que la personne se reconnaisse dans votre message. Ce qui l’intéresse, c’est que vous lui parliez d’elle, de ce que votre solution va lui apporter

» Désir : touchez les émotions de votre buyer persona et donnez envie d’acheter. Parlez des bénéfices de votre article par rapport à son problème ou ses désirs.

» Action : il est temps de passer à l’action après avoir tout complété. Avec un impératif suivi d’une phrase exclamative ou d’une question comme “Qu’attendez-vous ?”, poussez le lecteur vers l’étape suivante : l’achat.

Exemple AIDA : Vous pensez que vous n’avez pas le temps de gérer une salle de sport ? Vous vous sentez débordé ? Wikigym est là pour vous aider ! Notre logiciel simple d’utilisation vous permet de suivre facilement vos membres, votre personnel et vos finances. De plus, notre équipe sympa est toujours heureuse de vous aider ! Alors pourquoi attendre ? Inscrivez-vous à Wikigym dès aujourd’hui !

Tip 4 : le prix (le nerf de la guerre !)

Fiche produit Ecommerce le prix

Mentionnez le prix de votre produit de manière précise et concise et donnez des informations claires sur les frais de livraison.

Si vous offrez la possibilité d’échelonner le paiement ou des propositions de financement en cas de produits plus chers, n’oubliez pas de l’inclure.

Tip 5 : les frais

Fiche produit Ecommerce les frais

Informez sur les méthodes de paiement, les frais d’expédition, la politique de retour, etc et rendez ces informations faciles d’accès.

Tip 6 : la garantie

Fiche produit Ecommerce la garantie

Quelle sorte de garantie le produit de votre site E-commerce offre-t-il ? Soyez clair afin de rassurer les visiteurs et pourquoi pas, essayez de faire mieux que votre concurrence (que vous irez observer, cela va de soi !)

Tip 7 : l’optimisation pour le référencement

Fiche produit Ecommerce le référencement

L’un des facteurs les plus importants de toute bonne page de produits est de s’assurer qu’elle est bien optimisée pour les résultats des moteurs de recherche.

Cela signifie qu’il faut utiliser les bons mots clés dans les titres, les méta-descriptions et les balises Hn, les micro-données, inclure des images, dûment nommées, et des vidéos lorsque cela est possible.

Vous avez également plus de chances d’être trouvé par Google si la fiche de vos produits est complète et organisée.

Bref, l’aspect SEO on page est important aussi sur ce type de pages web.

En bon référenceur ou rédacteur web, on peut avoir tendance à rédiger d’abord pour un bon positionnement. Cette fois, cela ne devrait pas être le cas (uniquement), car une bonne fiche produit doit avant tout être conçue pour les consommateurs.

Tip 8 : les avis clients

Fiche produit Ecommerce les avis clients

Les avis des clients sont l’un des leviers les plus importants d’une page produits efficace. Ils aident les gens à décider d’acheter ou pas et peuvent influencer les décisions des autres consommateurs.

Assurez-vous d’avoir mis en place un bon système pour recueillir les avis des clients et répondez avec diplomatie à tout avis négatif. Offrez une solution en cas d’insatisfaction.

Tip 9 : les articles en lien

Fiche produit Ecommerce les articles en lien

Incluez des “articles similaires” en bas de page produit : si vous avez plusieurs articles sur votre site Web, envisagez d’ajouter une section au bas de chaque page produit pour les afficher.

Cela permettra aux utilisateurs de comparer leur sélection à d’autres options et de maximiser les conversions.

Dans le même esprit, pratiquez l’Up-selling et le Cross-selling : l’Up-selling est une technique qui consiste à proposer en bas de vos fiches produits d’autres produits un peu plus chers pour répondre à un même besoin.

Quant au Cross-selling, l’idée est de proposer un autre produit de la même gamme de prix, mais idéal pour compléter celui affiché sur la page.

Vous les avez certainement déjà vus, il s’agit généralement d’un carrousel d’images portant la mention « Les clients de cet article ont également acheté… ».

Gardez à l’esprit que l’internaute est ici en pleine intention d’achat du tunnel de vente.

Profitez-en pour l’inviter à acheter des articles similaires ou complémentaires à ceux qu’il était en train de consulter…

C’est le bon moment !

Tip 10 : la FAQ

Fiche produit Ecommerce la FAQ

Insérez une FAQ avec les questions récurrentes.

Vous avez remarqué que les mêmes questions reviennent souvent sur votre article ? Rédigez une section “question fréquemment posées” dans le bas de votre page, ce qui fournira plus d’informations encore à l’internaute et lèvera les derniers freins qu’il pourrait avoir.

Tip 11 : le Call-to-Action (ou CTA)

Fiche produit Ecommerce le CTA

L’appel à l’action est ce petit bouton qui vous incite à passer à l’action sur un site de commerce électronique. Il peut s’agir d’acheter, de commander, d’ajouter au panier, etc.

Il est bien entendu obligatoire sur un site de vente en ligne afin de guider le visiteur vers l’acte que vous désirez lui faire faire. Vous n’oublierez pas de le concevoir de manière contrastée pour attirer l’œil et bonne pratique : n’obligez pas les utilisateurs à “créer un compte” ou “s’identifier” pour passer à l’acte d’achat.

Celui-ci se voudra le plus rapide et facile pour rendre l’expérience utilisateur agréable.

Tip 12 : le live-chat

Fiche produit Ecommerce le Live Chat

Malgré tous vos efforts, le visiteur peut ne pas être en mesure de découvrir l’information qu’il recherche… Il pourrait alors abandonner pour un site concurrent.

Pour éviter cela, donnez-lui la possibilité de chatter personnellement avec vous ou un représentant du service clientèle. Un chatbot placé sur votre page produit et une certaine réactivité contribueront sans aucun doute à améliorer encore votre taux de conversion.

De même, assurez-vous que la page de contact soit bien visible.

Tip 13 : les boutons de partage

Fiche produit Ecommerce boutons de partage

Envisagez d’ajouter des boutons de partage de réseaux sociaux ou de partage par e-mail à vos fiches produits pour renforcer la visibilité de votre site de commerce électronique (Instagram, Facebook, et ne négligez pas Pinterest pour les images !)

Si un visiteur trouve un produit qui répond au besoin de l’un de ses proches, il ne manquera pas de le lui repartager.

Tout bénéf !

Exemples de fiches produits E-commerce bien conçues :

En manque d’idées ? Voici 4 exemples de pages de produits efficaces !

1. Exemple de bonne fiche produit du site Ecommerce Made.com

Exemple de bonne Fiche produit du Ecommerce Made.com

Pour séduire les acheteurs potentiels, Made.com utilise des images de grande qualité, ainsi qu’une vidéo, une mise en situation (photo du meuble dans un décor meublé, photos de détails) ainsi qu’une possibilité de vue à 360 degrés.

Une fiche technique très détaillée, toutes les informations nécessaires sur le prix, la livraison, la garantie, et en bas de page, des suggestions d’autres articles.

Le petit truc en plus ? La possibilité de voir les photos des achats de clients affichées sur le site s’ils mentionnent le magasin sur leurs réseaux sociaux.

Une excellente manière de faire de la promo passive !

2. Exemple de bonne fiche produit du Ecommerce United by the blue

Exemple de bonne Fiche produit du Ecommerce Unitedbytheblue

La marque engagée annonce tout de suite la couleur : elle s’est donnée pour mission d’éliminer les déchets des océans. Aussi, pour chaque produit acheté, United by Blue s’engage à retirer 500 grammes de déchets des océans et des cours d’eau (si cela vous semble peu, jetez un œil sur la masse de déchets totaux qu’elle a déjà ramassé, vous serez surpris…)

Preuve en est que ces arguments touchent une bonne part de consommateurs qui désirent consommer utile.

Et au niveau de ses fiches produits ?

Un tableau des tailles est présent pour trouver le bon ajustement des vêtements, une série de beaux visuels sous plusieurs angles, une FAQ, des avis clients et toutes les spécifications techniques nécessaires pour trouver l’info rapidement et facilement.

Et si ce n’était pas le cas, un live chat est disponible pour poser ses questions.

3. Exemple de bonne fiche produit du Ecommerce Square

Exemple de bonne fiche produit du Ecommerce Square

Square est une société de transactions mobiles que les commerçants utilisent pour recevoir les paiements des clients qui possèdent un téléphone ou une tablette.

La page est minimaliste, avec une mise en page claire et organisée, beaucoup d’espaces blancs pour la ventilation, un texte succinct et des visuels attrayants.

Bref, une navigation ergonomique pour que l’internaute puisse comprendre rapidement et facilement (ce qui est une excellente pratique pour les produits technologiques un peu complexes).

4. Exemple de bonne fiche produit du Ecommerce Glossier

Exemple de bonne fiche produit du Ecommerce Glossier

Glossier est un commerce en ligne qui vend des articles de beauté pour différentes nuances et types de peau.

Le petit plus ? Le côté sain et naturel de leur produit, sur lequel ils ne manquent pas de mettre l’accent pour rassurer leur clientèle-cible.

La description est très complète : de quoi il s’agit, en quoi le produit est spécial, comment s’en servir, les ingrédients, les avis, et dans les “bon à savoir”, la mention qui précise que les produits sont testés par des médecins, sans OGM et végans…

On n’y oublie pas des photos des produits sous divers angles et en situation.

Fiches produits E-business : derniers conseils

Soyez toujours honnête et ouvert au sujet de votre produit. N’abusez pas des adjectifs et n’exagérez pas le battage publicitaire.

Concentrez-vous plutôt sur une description claire de ce qui rend ce produit unique et n’oubliez pas qu’il est important de veiller à ce que votre fiche produit contienne toutes les informations pertinentes dont les acheteurs potentiels pourraient avoir besoin avant d’effectuer un achat.

En suivant ces astuces, vous serez sur la bonne voie pour créer une fiche produit efficace qui contribuera à augmenter les ventes de votre commerce électronique !

Un coup de main ?

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