Sur les réseaux sociaux, la concurrence est rude au vu du nombre de publications quotidiennes. Voici mes conseils pour augmenter votre engagement sur Facebook et dès lors, votre visibilité.
Mais d’abord, que veut Facebook ?
Quelques explications préalables pour bien comprendre les objectifs de la plateforme : Facebook cherche à montrer les publications les plus pertinentes selon le public (et à vous faire payer de la publicité, mais ça, c’est une autre histoire !)
Cela signifie que l’une ou l’autre personne ne verra pas la même chose passer sur son fil d’actualité. En fait tout dépend de ce à quoi elle a réagi…
C’est de cela qu’il est question lorsque l’on parle du fameux algorithme (ou « Edge Rank), qui est une classification des publications selon plusieurs facteurs.
Bien que l’on ne connaisse pas avec précision tous les facteurs pris en compte par la plateforme pour favoriser telle ou telle publication, on sait qu’un haut de taux de réactivité en fait partie.
Engagement Facebook, c’est quoi ?
Les partages, likes, commentaires ou clics déterminent l’engagement des fans des entreprises qui décident de publier régulièrement sur le plus célèbre des réseaux sociaux.
Ce sont des éléments clés à prendre en compte pour déterminer le succès de votre marque sur la plateforme.
Le taux d’engagement Facebook (pas le vôtre, mais celui de vos fans, bien sûr !) est donc défini comme le rapport entre la portée organique et le nombre de personnes qui ont aimé, commenté, cliqué ou partagé votre publication.
Ce chiffre vous permet de savoir combien de personnes ont vu votre contenu et ont interagi avec lui. Un taux d’engagement élevé signifie que votre contenu trouve un écho auprès de votre public et qu’il vaut la peine de le poursuivre. À l’inverse, un taux d’engagement faible peut indiquer que vous devez repenser votre stratégie.
Gardez un œil sur votre taux d’engagement pour prendre des décisions sur votre contenu futur : qu’est-ce qui a bien fonctionné ?
Exemple : si ce que vous avez posté a obtenu bon nombre de « likes », de « commentaires » ou mieux encore de « partages », il est fort possible que votre publication apparaisse dans le fil d’actualité d’un maximum de personnes. Et que ces personnes soient plus susceptibles de voir ce que vous posterez à l’avenir.
Vous l’avez compris, il s’agit donc d’un cercle vertueux. En fait c’est un peu comme si vous étiez noté « bon » ou « mauvais » élève par la plateforme… !
Depuis 2015, la plateforme sociale a constamment fait diminuer son REACH sur les pages. Pour info, le taux d’engagement moyen d’une page Facebook se situe à l’heure actuelle à 0,25 % seulement !
Seuls les groupes Facebook bénéficient encore d’une bonne visibilité et peuvent être une opportunité pour les entrepreneurs qui ont une expertise à partager…
Mais rassurez-vous, il est encore possible d’augmenter son taux d’engagement (likes, commentaires ou partages) dans une certaine mesure… et sans tricher.
Où consulter le taux d’engagement de vos publications ?
Pour voir l’engagement de vos fans sur vos publications, rien de plus facile :
» Rendez-vous dans « Gérer la page », puis dans « Statistiques », en bas des onglets de gauche, puis dans « Aperçu de la Page« . Mais pour plus de détails, servez vous de la « Méta Business Suite », un onglet situé à gauche également.
Vous y aurez accès à tous les insights, tels que mentions j’aime, commentaires, partages ou réactions, suivant vos publications.
Comment augmenter l’ engagement de vos fans Facebook ?
1. Ne vous trompez pas d’objectif :
La tentation peut être grande de chercher à obtenir à ce qu’un maximum de personnes likent votre page…
Certains, croyant bien faire, vont même jusqu’à en acheter.
Pourtant, cela ne sert à rien. En effet, Facebook calcule plutôt un ratio entre le nombre de vos fans et votre taux réel d’engagement. S’il est bas, vous serez pénalisé.
La bonne pratique est dès lors de se concentrer plutôt sur des contenus qualitatifs, qui feront que vos fans réagiront à vos publications, afin d’augmenter votre « cote ».
2. Ne soyez pas auto-centré :
Une erreur récurrente que font les entrepreneurs sur leurs pages Facebook est de ne parler que de leur propre business.
Or ceux qui vous suivent subissent déjà la publicité au quotidien. Ils sont sur les réseaux sociaux pour se distraire, apprendre ou s’informer…
Offrez du contenu de valeur, distrayant et intéressant, et cherchez à nouer une relation de proximité avec votre public.
On conseille généralement de ne faire sa promotion qu’à hauteur de 20% pour 80% d’autres contenus.
3. Calendrier et ligne éditoriale : indispensables pour augmenter votre engagement sur Facebook !
Parce qu’il n’est pas toujours évident de savoir quoi poster au jour le jour, prévoyez à l’avance vos publications.
Au fur et à mesure du temps, vous devriez pouvoir vous faire une idée plus précise de ce qui intéresse vos fans… ou pas.
Notez soigneusement ces informations, que vous intégrerez dans une ligne éditoriale.
Servez-vous-en ensuite pour utiliser ou créer des publications à dispatcher préalablement sur votre semaine ou sur le mois.
Bien que des outils pro (et payants) existent, votre page Facebook elle-même vous permet de programmer une dizaine de publications à l’avance.
Pour cela, allez dans : « fil d’actualité » en bas de votre publication, puis dans « partager maintenant » et faites dérouler le menu jusqu’à « programmer ».
Vous pouvez alors choisir la date et l’heure à laquelle elle apparaîtra.
Enfin, pour augmenter votre engagement sur Facebook, pensez à être régulier dans vos publications.
Lorsque l’on visite bon nombre de pages, on constate que les entreprises postent durant un moment puis laissent la page à l’abandon.
Le manque de temps, c’est compréhensible…
Malheureusement, cela ne favorise pas l’engagement et dès lors, l’utilité d’avoir une page Facebook pour votre entreprise.
Prenez donc un moment de votre semaine pour préprogrammer vos posts, de manière à maintenir une certaine cadence.
4. Pour booster votre engagement, privilégiez le contenu « natif » :
Votre page Facebook offre de nombreuses fonctionnalités autres que le post classique. Elles suscitent généralement plus d’engagement.
Vous pouvez y publier :
des vidéos en live
des articles
vos offres/réductions
vos événements
vos offres d’emploi
Ne négligez pas ces options propres à Facebook : elles sont là pour inciter vos fans à rester sur la plateforme et faire en sorte qu’ils ne la quittent pas.
Puisque Facebook n’y a pas d’intérêt, il privilégiera toujours du contenu créé directement en « natif » au détriment du reste (exemple : des liens externes)
5. Surveillez la concurrence :
Parce qu’il est toujours important de savoir comment communique la concurrence, gardez un oeil dessus.
Fanpage Karma est un outil partiellement gratuit qui permet de s’informer sur le taux d’engagement, le nombre de fans ou encore la performance social média de vos concurrents. Il suffit de vous rendre dans l’onglet « Insights » et de taper la page à rechercher.
Vous pourrez vous faire une idée de si la stratégie de communication de la concurrence fonctionne et génère de l’engagement sur sa page Facebook.
Ci-dessous, un exemple des données disponibles pour la page de l’Opéra de Liège.
On y trouve le type de publications postées, ou encore leur fréquence :
6. Inspirez-vous de ce qui fonctionne:
Certains contenus génèrent beaucoup d’engagement sur Facebook, et notamment les jeux-concours.
Pour vous inspirer et vous donner des idées sur ce qui a bien fonctionné, servez-vous de Buzzsumo, un outil partiellement gratuit qui examine les posts à succès suivant les domaines d’activités.
Rendez vous dans la partie « Content analyzer », utlisez l’onglet « sort by » pour descendre jusqu’à « Facebook engagements » et n’oubliez pas de spécifier la langue de la recherche.
Pour exemple, voici la recherche que j’ai effectuée sur le mot « bijoux », et ses résultats…
On constate que la publication des « bijoux ruban de conscience » a suscité plus de 30. 000 engagements sur Facebook. Un excellent résultat !
L’étape suivante consistera à examiner de quoi il s’agit, ce que je vous laisse faire pour votre propre domaine…
7. Transformez votre page Facebook en média :
Cette stratégie demande pas mal de temps.
Qu’est-ce qu’une page Facebook qui fonctionne ? Une page qui marche, c’est une page où l’on a :
Des posts réguliers
Du contenu viral
Des vidéos natives
De l’engagement de la part des utilisateurs
Des discussions
Des partages de publications
De la réactivité de la part de l’administrateur
La base d’une page Facebook qui suscite de l’engagement, c’est du contenu créatif qui apporte de la valeur à vos fans.
Une fois de plus, soyez utile : postez des actus, partagez des infographies, des articles avec des astuces et conseils, ainsi que des vidéos.
En panne d’inspiration ? Inspirez-vous de ces 20 idées pour vos médias sociaux.
La règle à retenir est : « Donnez d’abord, vous recevrez ensuite ! »
8. Boostez vos publications et faites de la publicité Facebook
Ce n’est plus un secret pour personne, la visibilité des pages Facebook a fortement diminué depuis un petit temps.
Le réseau social privilégie à présent les pages qui achètent de la publicité Facebook.
Pas de panique, il n’est pas nécessaire de dépenser de grosses sommes pour faire de la pub pour votre page.
Dans cet article, je vous explique tout sur la fonction booster de Facebook ou encore sur la manière de bien débuter avec les publicités Facebook avec le gestionnaire de publicités, pour un choix beaucoup plus large d’options.
Suivez le guide !
9. On mise sur les stories
Sur les pages d’entreprises aussi, il est possible de faire des stories.
Cette fonctionnalité est une manière d’augmenter votre visibilité de manière simple et d’obtenir plus d’engagement sur votre compte en général.
Si vous êtes entrepreneur, les stories de pages Facebook sont un lieu idéal pour partager le behind the scenes de votre société, laisser entrevoir à votre audience un côté un peu plus décontracté, plus proche.
A court d’idées ?
Découvrez ici comment réaliser les stories de votre page Facebook entreprise
Acheter des fans sur Facebook : bonne idée ?
Lorsqu’il s’agit de Méta/Facebook, nombreux sont ceux qui essaient d’obtenir plus de fans pour leur page. Bien que cela soit compréhensible, il est important de se demander si l’achat de fans est réellement une bonne idée.
Il y a quelques éléments à garder à l’esprit lorsque vous envisagez d’acheter des fans : rappelez-vous que beaucoup d’entre eux peuvent être de faux comptes créés dans le seul but de suivre votre page.
Cela signifie que, même si vous pouvez constater une augmentation du nombre de fans sur votre compte, la grande majorité d’entre eux ne seront pas intéressés par ce que vous publiez réellement.
En fait, il se peut même qu’ils ne voient jamais votre contenu. En tant que tel, l’achat de fans n’est pas susceptible d’entraîner une augmentation de l’engagement ou des ventes… ça serait trop facile !
De plus, il est bon de noter que la plateforme elle-même n’approuve pas la pratique de l’achat de fans. Si vous êtes pris en train de le faire, vous risquez de subir de graves conséquences de la part du géant des médias sociaux.
Cela peut aller jusqu’à l’interdiction de votre page ou la suspension pure et simple de votre page.
Alors, est-ce une bonne idée d’acheter des fans sur Facebook ? En fin de compte, cela dépend de vos objectifs. Si vous cherchez simplement à gonfler le nombre de vos fans par vanité, alors cela vaut peut-être la peine…
En revanche, si vous espérez augmenter l’engagement et les ventes, vous devriez peut-être reconsidérer votre stratégie.
A bon entendeur !
Augmenter l’engagement des fans sur Facebook : conclusion
Même s’il n’y a pas de remède miracle pour augmenter votre engagement sur Facebook, certaines pratiques ont démontré leur efficacité avec le temps.
Et c’est une question de bon sens…
Maintenir une régularité, une cohérence dans votre communication vous aidera à fidéliser et agrandir votre communauté de fans.
Soyez patient et préférez toujours la qualité, quitte à y passer un peu plus de temps.
Ce temps sera d’ailleurs mieux mis à profit si vous travaillez préalablement à vos publications dans un calendrier éditorial, pour une vision globale du mois à venir.
Enfin, passez un moment chaque semaine, ou chaque mois à observer ce qui fonctionne chez les autres, consignez-le et inspirez-vous-en.
Tout cela demande du travail, c’est certain, mais votre com’ sur les réseaux sociaux est l’une de vos vitrines sur Internet.
Autant ne pas la négliger !
Un coup de main ?
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